Qual è il modo migliore per gestire il primo contatto con i pazienti che prenotano la Consulenza Gratuita di 15 minuti?
Martina Paglia
Ultimo aggiornamento 6 mesi fa
Quando un paziente prenota una consulenza gratuita, segui questi passaggi per assicurarti che l'interazione iniziale sia fluida ed efficace:
- Prenotazione: Il paziente effettua la prenotazione della consulenza gratuita di 15 minuti.
- Messaggio Automatico: Il sistema invia subito al paziente un messaggio di conferma, invitandolo a contattarti tramite la chat paziente/terapeuta.
- Follow-up del Terapeuta:
- Se il paziente non risponde entro 4 ore, invia un messaggio di conferma tramite WhatsApp o SMS.
- Se il paziente non utilizza WhatsApp, contattalo tramite SMS. Per i numeri stranieri, è preferibile inviare una mail (le email inviate dal terapeuta hanno meno probabilità di finire in spam).
- Contatto durante la consulenza: Se il paziente non si collega a Google Meet all’orario della consulenza, telefonagli per assicurarti che possa partecipare. Con numeri stranieri, prova prima con WhatsApp (aggiungendo il prefisso internazionale) o email.
Nota Bene: Trovi il numero di telefono e l’email del paziente nella tua dashboard, navigando su Terapie > In corso > Nome del paziente > Dettagli > Info.
Suggerimento: Invita il paziente a scaricare l’app di Psicologo 4U durante il primo contatto per semplificare tutte le comunicazioni future.