Perché non vedo l'etichetta "Appuntamento Pagato" e il pagamento non risulta su Stripe?
Martina Paglia
Ultimo aggiornamento 6 mesi fa
Ci possono essere diverse ragioni per cui una sessione non appare come "Appuntamento Pagato" e il pagamento non risulta sul tuo account Stripe. Ecco alcune possibilità:
- Pacchetto pre-acquistato: Se il paziente ha utilizzato un pacchetto di incontri, l'etichetta non comparirà finché non segnerai la presenza o assenza all'appuntamento.
- Pagamento fallito: Se si tratta di un appuntamento che hai inserito nel passato o con meno di 4 ore di preavviso, il pagamento non è andato a buon fine a causa di una carta declinata o di altri problemi di transazione.
- Termini di pagamento non scaduti: Potrebbe essere che i termini per completare il pagamento non siano ancora scaduti. Ti ricordiamo che la piattaforma cattura i pagamenti in automatico 24 ore prima della sessione.
Controlla queste opzioni per comprendere meglio la situazione.